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為群眾提供優質高效司法服務

——大名縣人民法院“一站式”建設紀實

  發布時間:2020-12-11 15:49:27


成立訴調對接中心、深化分調裁審機制、構建集約送達團隊……自2019年6月以來,大名縣人民法院堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面,不斷拓展多元解紛格局,加強訴源治理,完善繁簡分流機制,構建集約送達、鑒定模式,形成了集約高效、多元解紛、便民利民、智慧精準的一站式多元解紛和訴訟服務體系。

一站式”便民“連心橋”

大名法院訴訟服務中心采用開放式辦公模式,導訴、訴調對接、登記、立案各個區域功能分明,墻上懸掛著審判流程圖、訴訟費收費標準、跨域立案流程圖等公開信息,還有導訴員熱情服務,極大地方便訴訟當事人。

為促進“一站式”規范化建設,該院研究制定了《案件分流實施辦法》《立案工作暫行規定》等規范性文件24個,使各項工作有章可循。

12368訴訟服務熱線開通后,該院安排專職話務員接待來電,并制定來電事項監督辦理制度,保證服務熱線切實發揮便民利民的作用。

為大力拓展訴訟服務功能,大名法院充分運用科技信息和大數據手段,設置數字法庭、視頻調解室,運用冀時調系統,既可現場進行調解,也可通過視頻直接網上調解、網上開庭。該院在每個基層人民法庭配置網上立案、E調解系統,通過互聯網實現法官、司法輔助人員、當事人三方“面對面”溝通,當事人足不出戶也能參與訴訟。

該院還大力推廣律師服務平臺、鑒定平臺、跨域立案平臺的應用,通過建立廳、網、線、巡為一體的訴訟服務中心,為當事人提供“一站通辦、一網通辦、一號通辦、一次通辦”的訴訟服務。

構建多元解紛新格局

3月25日,大名法院成立了集指導分流、訴調對接、司法確認等多種職能于一身的訴調對接中心,為當事人提供“一站式”多元解紛服務。

訴調對接中心下設立案調解室、道交調解室、家事調解室、代表委員調解室、醫療仲裁公證糾紛調解室、行政化解中心等等。各調解室、調解員與訴訟服務中心對接,由訴訟服務中心專人通過訴調對接、冀時調系統推送案件,每周督促案件調解進展情況。

郭某欠張某15萬余元,遲遲未歸還。張某多次索要未果,訴至大名法院,并提請法院查封郭某的住房公積金。大名法院訴調對接中心受理該案后,將該案分流到郭某所從事職業的行業調解組織進行調解。經過調解員耐心調解,郭某與張某就還款事宜達成調解協議,后雙方同時向大名法院申請司法確認,該糾紛以調解形式得以妥善化解。

截至目前,訴調對接中心共辦理訴前調解案件3467件,調解成功3298件,調解成功率95.13%,最大限度地把矛盾糾紛化解在基層。

大名法院不斷完善繁簡分流機制,速裁團隊秉持“快接待、快辦理、快審結”原則,采取多種方式化解糾紛,切實做到案結事了。

近日,大名法院速裁團隊受理了某燃氣公司追要燃氣費的訴訟請求,涉及人員眾多,欠款近1000萬元。10月 21 日,大名法院在法院官網發布了《致大名縣某燃氣公司欠費客戶的一封公開信》,在社會上引起強烈反響,公開信的點擊量突破20萬次。受公開信影響,客戶主動歸還欠款近300萬元,燃氣公司直接收回欠款4413筆,金額近420萬元。

截至目前,該院共登記立案10184件,調解撤訴5637件,審核網上立案3681件,分流案件3701件,速裁快審案件355件。

送達工作駛上“高速路”

因當事人逃避訴訟、聯系地址不明等等,傳統送達常常發生“人難找、送不到”的情況,查找當事人地址占用大量時間,降低審判效率。為破解送達難題,大名法院按照上級法院部署,于今年8月成立集約送達團隊,在訴訟服務中心二樓設立了集約送達中心。

集中送達中心充分發揮統一送達平臺網上送達、集中打印送達功能,并派駐專人開展送達工作。大名法院還通過與第三方軟件公司合作,實現了國內三大運營商協查當事人通訊方式功能,快速獲知當事人送達地址,取得了良好的法律效果。

近日,大名法院金融審判團隊受理原告大名縣信用聯社訴被告楊某、陳某金融借貸一案,涉案標的100萬余元。辦案人員通過原告提供的電話和住址,多次聯系二被告,均未能取得聯系。集中送達中心接手送達任務后,立即啟用集約送達平臺協查系統,將二被告身份信息輸入后,迅速獲悉二被告新的聯系方式。隨后,送達中心工作人員通過新的電話號碼聯系到了二被告,很快成功完成電子送達。送達工作完成后,審判團隊積極協調,最終促使案件以調解結案。

截至12月1日,大名法院已通過電子送達方式成功送達492件,電子送達成功率76.88%,不但提高了送達效率和送達質量,還有效緩解了法官送達壓力。

文章出處: 河北法制報    

 

 

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